أسئلة وأجوبة
أسئلة شائعة
كل إشي بدّكم تعرفوه عن الطلبات، الدفع والشحن عند ClearIt — بمكان واحد.
شو طرق الدفع المتوفرة عندكم؟+
عنّا بتقدروا تدفعوا براحتكم بوحدة من الطرق التالية:
- بطاقة ائتمان (كل الأنواع)
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
- Bit
بتفضّلوا تدفعوا بتحويل بنكي؟ اكتبولنا عالواتساب وبنرتّبها سوا.
كيف بدفع بـ Bit؟+
كثير بسيط: بتضيف للسلة المنتجات اللي بدك إياها وبتكمّل لصفحة الدفع. بالخطوة الأخيرة، تحت طرق الدفع، رح تلاقي خيار Bit.
هل الشراء من الموقع آمن؟+
أكيد. الموقع محمي بتشفير SSL وبيشتغل حسب أعلى معايير الأمان (PCI). كل عملية الدفع بتصير عن طريق مزوّد دفع خارجي وآمن — إحنا ما بنشوف وما بنحفظ تفاصيل بطاقة الائتمان تبعتك.
بقدر أدفع كاش لما يوصل المندوب؟+
حالياً لا — كل الدفعات بتصير مسبقاً عن طريق الموقع.
كيف بسترجع مصاري؟+
حسب سياسة الإرجاع تبعتنا. ببساطة ابعتولنا رسالة وإحنا بنرافقكم بكل مراحل العملية.
غيّرت رأيي، بقدر ألغي الطلب؟+
أيوه — لغاية 24 ساعة من لحظة الشراء، طالما الطلب لسا ما انبعث. ابعتولنا رسالة وبنهتم فيها فوراً.
بقدر أغيّر منتجات بالطلب بعد ما انعمل؟+
منصحكم تفحصوا العربة منيح قبل التأكيد النهائي. إذا تواصلتوا معنا بنفس يوم العمل، بنحاول نصلّح قبل ما يطلع الطرد. إذا هو صار بالطريق — دايماً بتقدروا ترجّعوا منتج مش مرغوب فيه بعدين، حسب سياسة الإرجاع.
غلطت برقم التلفون بالطلب، شو هلّق؟+
ولا يهمك. طالما الطلب ما انبعث، اكتبولنا عالواتساب وبنعدّل التفاصيل إلكم.
غلطت بعنوان الشحن، كيف بصلّحه؟+
نفس الإجراء بالزبط — طالما الشحنة ما طلعت، ابعتولنا رسالة عالواتساب وبنعدّل العنوان.
ما وصلني إيميل تأكيد الطلب+
افحصوا أول إشي مجلد السبام — أحياناً الإيميل بيكون مخبّى هناك. ما لقيتوه؟ ابعتولنا رسالة مع الاسم اللي كتبتوه بالطلب وبنفحص سوا شو صار.
تأكيد الطلب بيظهر منتجات غير اللي طلبتها+
تأكيد الطلب بيعكس بالزبط اللي كان بعربتكم لحظة الشراء. إذا في إشي مش مزبوط، إحنا هون عشان نساعدكم تلاقوا حل — ببساطة اكتبولنا.
© ClearIt. جميع الحقوق محفوظة.