أسئلة وأجوبة

أسئلة شائعة

كل إشي بدّكم تعرفوه عن الطلبات، الدفع والشحن عند ClearIt — بمكان واحد.

شو طرق الدفع المتوفرة عندكم؟+

عنّا بتقدروا تدفعوا براحتكم بوحدة من الطرق التالية:

  • بطاقة ائتمان (كل الأنواع)
  • PayPal
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • Bit

بتفضّلوا تدفعوا بتحويل بنكي؟ اكتبولنا عالواتساب وبنرتّبها سوا.

كيف بدفع بـ Bit؟+

كثير بسيط: بتضيف للسلة المنتجات اللي بدك إياها وبتكمّل لصفحة الدفع. بالخطوة الأخيرة، تحت طرق الدفع، رح تلاقي خيار Bit.

هل الشراء من الموقع آمن؟+

أكيد. الموقع محمي بتشفير SSL وبيشتغل حسب أعلى معايير الأمان (PCI). كل عملية الدفع بتصير عن طريق مزوّد دفع خارجي وآمن — إحنا ما بنشوف وما بنحفظ تفاصيل بطاقة الائتمان تبعتك.

بقدر أدفع كاش لما يوصل المندوب؟+

حالياً لا — كل الدفعات بتصير مسبقاً عن طريق الموقع.

كيف بسترجع مصاري؟+

حسب سياسة الإرجاع تبعتنا. ببساطة ابعتولنا رسالة وإحنا بنرافقكم بكل مراحل العملية.

غيّرت رأيي، بقدر ألغي الطلب؟+

أيوه — لغاية 24 ساعة من لحظة الشراء، طالما الطلب لسا ما انبعث. ابعتولنا رسالة وبنهتم فيها فوراً.

بقدر أغيّر منتجات بالطلب بعد ما انعمل؟+

منصحكم تفحصوا العربة منيح قبل التأكيد النهائي. إذا تواصلتوا معنا بنفس يوم العمل، بنحاول نصلّح قبل ما يطلع الطرد. إذا هو صار بالطريق — دايماً بتقدروا ترجّعوا منتج مش مرغوب فيه بعدين، حسب سياسة الإرجاع.

غلطت برقم التلفون بالطلب، شو هلّق؟+

ولا يهمك. طالما الطلب ما انبعث، اكتبولنا عالواتساب وبنعدّل التفاصيل إلكم.

غلطت بعنوان الشحن، كيف بصلّحه؟+

نفس الإجراء بالزبط — طالما الشحنة ما طلعت، ابعتولنا رسالة عالواتساب وبنعدّل العنوان.

ما وصلني إيميل تأكيد الطلب+

افحصوا أول إشي مجلد السبام — أحياناً الإيميل بيكون مخبّى هناك. ما لقيتوه؟ ابعتولنا رسالة مع الاسم اللي كتبتوه بالطلب وبنفحص سوا شو صار.

تأكيد الطلب بيظهر منتجات غير اللي طلبتها+

تأكيد الطلب بيعكس بالزبط اللي كان بعربتكم لحظة الشراء. إذا في إشي مش مزبوط، إحنا هون عشان نساعدكم تلاقوا حل — ببساطة اكتبولنا.

واتساب
البريد الإلكتروني للاستفسارات

© ClearIt. جميع الحقوق محفوظة.