שאלות ותשובות

שאלות נפוצות

כל מה שרציתם לדעת על הזמנות, תשלום ומשלוחים אצל ClearIt — במקום אחד.

אילו דרכי תשלום זמינות אצלכם?+

אצלנו אפשר לשלם בנוחות באחת מהדרכים הבאות:

  • כרטיס אשראי (כל הסוגים)
  • PayPal
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • Bit

מעדיפים לשלם בהעברה בנקאית? כתבו לנו בוואטסאפ ונסדר את זה יחד.

איך משלמים בביט?+

פשוט מאוד: מוסיפים לעגלה את המוצרים שאתם מעוניינים בהם וממשיכים לדף התשלום. בשלב האחרון, תחת אמצעי תשלום, תמצאו את האפשרות Bit.

האם בטוח לקנות באתר?+

כן, לגמרי. האתר מוגן בהצפנת SSL ופועל לפי תקני האבטחה המחמירים ביותר (PCI). כל תהליך הסליקה מתבצע דרך ספק תשלומים חיצוני ומאובטח — אנחנו לא רואים ולא שומרים את פרטי כרטיס האשראי שלכם.

אפשר לשלם במזומן כשהשליח מגיע?+

כרגע לא — כל התשלומים מתבצעים מראש דרך האתר.

איך מקבלים החזר כספי?+

בהתאם למדיניות ההחזרים שלנו. פשוט שלחו לנו הודעה ואנחנו נלווה אתכם לאורך כל התהליך.

התחרטתי, אפשר לבטל את ההזמנה?+

כן — עד 24 שעות מרגע הרכישה, כל עוד ההזמנה עדיין לא יצאה לדרך. שלחו לנו הודעה ונטפל בזה מיד.

אפשר לשנות פריטים בהזמנה אחרי שהיא בוצעה?+

מומלץ לבדוק את העגלה היטב לפני האישור הסופי. אם פניתם אלינו באותו יום עסקים, ננסה לתקן לפני שהחבילה יוצאת. אם היא כבר בדרך — תמיד אפשר להחזיר פריט לא רצוי בהמשך, בהתאם למדיניות ההחזרים.

טעיתי במספר הטלפון בהזמנה, מה עכשיו?+

לא נורא. כל עוד ההזמנה לא נשלחה, כתבו לנו בוואטסאפ ונעדכן את הפרטים בשבילכם.

טעיתי בכתובת המשלוח, איך מתקנים?+

אותו הליך בדיוק — כל עוד המשלוח לא יצא, שלחו לנו הודעה בוואטסאפ ונעדכן את הכתובת.

לא הגיע אליי מייל אישור הזמנה+

בדקו קודם בתיקיית הספאם — לפעמים המייל מסתתר שם. לא מצאתם? שלחו לנו הודעה עם השם שהזנתם בהזמנה ונבדוק ביחד מה קרה.

אישור ההזמנה מראה פריטים אחרים ממה שהזמנתי+

אישור ההזמנה משקף בדיוק את מה שהיה בעגלה שלכם ברגע הרכישה. אם משהו נראה לא מסתדר, אנחנו כאן לעזור למצוא פתרון — פשוט תכתבו לנו.

וואטסאפ
מייל לפניות

© ClearIt. כל הזכויות שמורות.