שאלות ותשובות
שאלות נפוצות
כל מה שרציתם לדעת על הזמנות, תשלום ומשלוחים אצל ClearIt — במקום אחד.
אילו דרכי תשלום זמינות אצלכם?+
אצלנו אפשר לשלם בנוחות באחת מהדרכים הבאות:
- כרטיס אשראי (כל הסוגים)
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
- Bit
מעדיפים לשלם בהעברה בנקאית? כתבו לנו בוואטסאפ ונסדר את זה יחד.
איך משלמים בביט?+
פשוט מאוד: מוסיפים לעגלה את המוצרים שאתם מעוניינים בהם וממשיכים לדף התשלום. בשלב האחרון, תחת אמצעי תשלום, תמצאו את האפשרות Bit.
האם בטוח לקנות באתר?+
כן, לגמרי. האתר מוגן בהצפנת SSL ופועל לפי תקני האבטחה המחמירים ביותר (PCI). כל תהליך הסליקה מתבצע דרך ספק תשלומים חיצוני ומאובטח — אנחנו לא רואים ולא שומרים את פרטי כרטיס האשראי שלכם.
אפשר לשלם במזומן כשהשליח מגיע?+
כרגע לא — כל התשלומים מתבצעים מראש דרך האתר.
איך מקבלים החזר כספי?+
בהתאם למדיניות ההחזרים שלנו. פשוט שלחו לנו הודעה ואנחנו נלווה אתכם לאורך כל התהליך.
התחרטתי, אפשר לבטל את ההזמנה?+
כן — עד 24 שעות מרגע הרכישה, כל עוד ההזמנה עדיין לא יצאה לדרך. שלחו לנו הודעה ונטפל בזה מיד.
אפשר לשנות פריטים בהזמנה אחרי שהיא בוצעה?+
מומלץ לבדוק את העגלה היטב לפני האישור הסופי. אם פניתם אלינו באותו יום עסקים, ננסה לתקן לפני שהחבילה יוצאת. אם היא כבר בדרך — תמיד אפשר להחזיר פריט לא רצוי בהמשך, בהתאם למדיניות ההחזרים.
טעיתי במספר הטלפון בהזמנה, מה עכשיו?+
לא נורא. כל עוד ההזמנה לא נשלחה, כתבו לנו בוואטסאפ ונעדכן את הפרטים בשבילכם.
טעיתי בכתובת המשלוח, איך מתקנים?+
אותו הליך בדיוק — כל עוד המשלוח לא יצא, שלחו לנו הודעה בוואטסאפ ונעדכן את הכתובת.
לא הגיע אליי מייל אישור הזמנה+
בדקו קודם בתיקיית הספאם — לפעמים המייל מסתתר שם. לא מצאתם? שלחו לנו הודעה עם השם שהזנתם בהזמנה ונבדוק ביחד מה קרה.
אישור ההזמנה מראה פריטים אחרים ממה שהזמנתי+
אישור ההזמנה משקף בדיוק את מה שהיה בעגלה שלכם ברגע הרכישה. אם משהו נראה לא מסתדר, אנחנו כאן לעזור למצוא פתרון — פשוט תכתבו לנו.
© ClearIt. כל הזכויות שמורות.